Коллекторы избивали

Особенности беспредела и незаконных действий коллекторов

Беспредел и незаконные действия коллекторов подвергаются проверки на законодательном уровне. Ведь это те же люди, которые отвечают за свои действия перед законом. На них так же распространяется Гражданский и Уголовный кодекс.

Зачастую, коллекторские агентства, лицензированные Центробанком и входящие ассоциацию Напка, такими делами не занимаются. Они дорожат своей репутацией и стараются действовать в рамках закона.

С требованиями сотрудников сейчас сталкивается практически каждый второй человек, но тем не менее юридически подкованных граждан нет. Коллекторы – это люди, работающие в коллекторском агентстве, по определенному скрипту. У компании существует определенный алгоритм действий в той или иной ситуации.

Клиентом коллекторского агентства становятся должники кредитных учреждений, которые не смогли выплатить долг в установленный период. И банк решил привлечь к взиманию средств коллекторское агентство.

Услугами таких учреждений часто стали пользоваться и коммунальные службы, и физические лица.

Могут ли коллекторы звонить, угрожать, избить

Сотрудники не вправе угрожать должнику. По новому закону они вправе общаться без давления на должника. Если коллекторы угрожают, то нужно предупредить о записи разговора, записать и отправиться в прокуратуру. Там написать заявление установленного образца.  В этом случае нужно помнить, что разговаривать нужно спокойно и без эмоций. Не нужно оскорблять и действовать аналогичными способами.

Угроза физической расправой становится частым методом психологического воздействия на заемщика. В некоторых случаях слова переходят к делу.

Какие методы используют коллекторы для получения долгов, смотрите в этом видео:

Часто должники жалуются на то, что достали коллекторы. Если звонят коллекторы – это не значит, что они будут угрожать. Информационное общение агентству ни в коем разе не могут запретить понятие, как замучить звонками не принимается во внимание.

Лицензированные коллекторы делают звонок только в установленное в рамках закона время. Сейчас оно с 8–22 часов. Звонки коллекторов вправе быть записаны должником для урегулирования конфликта в будущем.

Обзвон должников осуществляют с целью выяснения информации о не погашении долга.

Коллекторы вправе высылать смс должнику о возврате долга. Новый закон также ограничивает действия коллекторов. Помимо временных рамок, там указано количество звонков в неделю. Они не должны превышать максимума в 2 звонка.

Методы воздействия на должника

Самыми частыми методами психологического воздействия на должника считаются:

  1. Изъятие имущества и его реализация. Это не правда. Они не вправе этого сделать, даже если коллекторы подали в суд. Если сотрудники подали в суд, то будет производиться оценка имущества и к должнику будет направлен финансовый управляющий. Сами сотрудники не могут никаким образом изымать имущество. Это нарушает действующий закон. При любых таких попытках нужно обращаться в прокуратуру или полицию. В такое кризисное время часто встречаются коллекторы мошенники.
  2. Коллекторы избиваю. Это запугивание на уровне уголовного кодекса. Деятельность сотрудников оговаривается в новом законопроекте. Все угрозы, связанные с насилием и иным психологическим воздействием карается лишением лицензии компании, а также штрафом. Для физического лица вплоть до лишения свободы.
  3. Проблемы с работодателем. Сотрудник вправе выезжать на адрес регистрации должника, а так же к работодателю. Разыскивать человека они вправе и через третьих лиц, указанных в анкете. Тут зависит все от адекватности руководителя.
  4. Проблемы с полицией или прокуратурой. Финансовые отношения заемщика и коллекторского агентства не интересуют правоохранительные органы. Если конечно должник не является мошенником, который взял кредит, зная что не будет его выплачивать.

Коллекторы – кто это такие?

Коллектор – это человек, который в рамках закона занимается взысканием долгов или проводит переговоры между банком и должником с целью погашения кредитов и прочих задолженностей.

Взыскивать долги на профессиональной основе может как один человек, так и организация (коллекторское агентство), причем второй вариант встречается чаще. Причина в том, что сложно взять и истребовать деньги с человека, который по какой-либо причине не желает их отдавать. Для этого изобретены специальные психологические (а иногда и физические) технологии, применять которые удобнее не в одиночку, а с помощью соответствующих специалистов. Психологов, аналитиков, наконец, угрожающего вида «силовых групп поддержки».

Это, кстати, вовсе не значит, что главная задача коллектора – запугать должника. Чаще всего банки и другие организации (страховщики, коммунальщики и т.д.) продают коллекторским агентствам безнадежные долги, взятые людьми, у которых нет ни имущества, ни достаточных доходов. Довести такого должника до инфаркта можно, но реального денежного эффекта от этого не будет. Поэтому нередко коллекторы выступают в роли жестких финансовых консультантов. Советуют гражданам, в каком учреждении можно взять средства взаймы, куда устроиться на работу, у кого из родственников попросить, что продать для возврата долга.

Хрестоматийный образ коллектора с паяльником в руке и набором идиоматических выражений теперь встречается нечасто. Хотя изначально таких было немало. Первые коллекторы в России появились в начале 2000-х, и тогда они действительно занимались запугиванием и выбиванием (в том числе физическим) долгов из кого угодно.

Можно ли договориться с кредитором о просрочке выплат

Бывает очень много разных ситуаций. Вы можете забыть о ежемесячном платеже из-за болезни или задержки заработанной платы. Если вы видите, что вовремя вернуть долг не получиться или что вы вынуждены пропустить платёж – сразу обратитесь к своим кредиторам и объясните ситуацию. Лучше сделать это заранее, ведь так вы сможете не испортить себе историю кредитования и не попадёте в «чёрный список» заёмщиков.

Кредиторы рассмотрят ваше заявление и решат вопрос с отсрочкой. Они могут предложить вам даже реструктуризацию кредита. То есть изменят сроки выплат или размер обязательных платежей. Конечно, кредиторы не обязаны идти навстречу заёмщикам, но они могут это сделать.

В том случае, если вы не предупредили кредиторов и просрочили оплату, вам будут звонить з кредитной организации и уточнять причины неуплаты. Тогда вам нужно честно объяснить, что стало причиной задержки выплат. Даже если кредиторы уже рассказывают о штрафах и санкциях, постарайтесь как можно детальнее объяснить ситуацию. Лучше решить этот вопрос сейчас. Помните, что кредиторам тоже выгоднее разобраться с проблемой без привлечения других специалистов. Решив всё напрямую, вы сможете избежать дополнительных штрафов, которые будут начисляться со дня просрочки внесения платежа. Кроме того, сохраните свои нервы от разбирательств и психологического давления.

Пермские коллекторы избили должника всего за 5 тысяч рублей

Жители Перми оказались беззащитны перед коллекторским беспределом. В городе в очередной раз избили должника за ничтожный долг.

В октябре прошлого года житель дома по улице Самолётной занял в микрофинансовой организации (МФО) 15 тыс. рублей. 10 тыс. вернул вовремя, а еще 5 тыс. – не сумел. Позвонил в офис заёмщиков, попросил подождать до зарплаты. Но это не помогло: 3 января 2016 года к нему домой пришли два коллектора, вызвали «поговорить» на лестничную клетку. Вскоре угрозы переросли в драку. На глазах у дочери должника повалили на пол, и начали бить ногами по телу и голове. Жена успела снять происходящее на телефон.

«Мы обратились с заявлением в полицию, возбуждено уголовное дело по статье 116 УК РФ о нанесении побоев, — рассказала корреспонденту «Совершенно секретно» супруга пострадавшего Галина. – Но в полиции мужчины, избившие моего мужа, заявили, что он напал на них первым и сам спровоцировал драку. Свою вину они не признают. Теперь следователь объясняет нам, что дело, скорее всего, будет передано в мировой суд. И фактически люди, жестоко избившие моего мужа, останутся безнаказанными, хотя мы и предоставили заключение медэкспертизы, которое подтверждает, что у него многочисленные гематомы и ушибы рёбер. Работать он не может, сидит дома на больничном. Но самое интересное в другом: когда в полиции посмотрели сделанную мной на телефон видеозапись, то сказали, что узнают одного из нападавших. На этого человека уже поступали заявления от других людей, у которых он выбивал долги. Так почему же он до сих пор на свободе?»

Галина с мужем также обращались в полицию с просьбой о защите ещё до того, как коллекторы перешли от угроз к побоям. Когда выбиватели долгов сначала изукрасили угрожающими надписями стену в подъезде, а потом залили клеем дверной замок, да так, что пришлось распиливать дверь, семья вызвала участкового. Тот составил протокол, но заявил: пока нет неопровержимых доказательств, что всё это сотворили представители МФО, ничего сделать он не может. Подобных жалоб на беспредел коллекторов поступают десятки, и почти все они остаются без ответа.

Правоту участкового может подтвердить другой пермский должник, который сумел вовремя вернуть МФО займ в 10 тыс. рублей, но не избавился от угроз коллекторов.

«Мне насчитали еще какие-то пени, взявшиеся непонятно откуда. Я, конечно, платить отказался, сказал – пусть идут в суд, — говорит в беседе с корреспондентом «Совершенно секретно» житель Перми Денис Самсонов. – И сразу начались звонки с угрозами, что, мол, переломают ноги мне и жене. Я записал всё на телефон. Пришёл в полицию, показал. Там проверили номера телефонов, с которых поступали звонки. Оказалось, что все они «левые», не принадлежат той организации, где я занимал деньги. А значит, это не доказательство, и помочь мне не могут. Потом мне исписали подъезд. Я снова в полицию – а там говорят, что опять не понятно, кто это сделал. Я всё равно написал заявление, они что-то там рассматривали 2 месяца, потом отписались, что якобы нет повода для возбуждения уголовного дела. Видимо, придётся и мне ждать, пока меня изобьют».

В полиции ссылаются на то, что действующее законодательство не позволяет адекватно противостоять коллекторам. Чтобы возбудить уголовное дело по факту угроз и вымогательств, нужны реальные доказательства, а коллекторы умело пользуются знанием пробелов в законе и стараются не оставлять следов, позволяющих привлечь их к ответственности.

В итоге, несмотря на лавинообразный рост числа жалоб от подвергающихся прессингу должников, полицейские могут действовать лишь постфактум, когда должника изобьют или покалечат. Лишь в этом случае дело удается довести до суда. Так, коллектор МФО, убивший в октябре 2014 года Никиту Пальянова, вступившегося за друга-должника, получил 14 лет колонии. Но оставшихся на свободе излишне ретивых его коллег подобные прецеденты не пугают. Поэтому лучшее, что могут посоветовать полицейские, это не занимать деньги у сомнительных контор — просроченный долг перед солидным банком вряд ли приведёт к побоям. А если обстоятельства всё же вынудили взять быстрый кредит, то хотя бы внимательно читать текст договора.

«Прежде всего, обращайте внимание на текст, напечатанный мелким шрифтом, где могут быть прописаны дополнительные платежи, превышающие изначальную сумму в несколько раз и превращающие вас в должника без вашего ведома», — объяснил «Совершенно секретно» сотрудник пресс-службы ГУ МВД России по Пермскому краю Марат Гилязетдинов.

Юристы же рекомендуют следовать нескольким простым правилам, чтобы правоохранительные органы не смогли проигнорировать заявление в полицию об угрозах от кредитных организаций или их представителей.

«Необходимо записывать все разговоры по поводу задолженности, предварительно предупредив, что вы ведёте запись, и попросив собеседника представиться, — советует практикующий юрист Владимир Емельяненко. — Помните, что по закону коллекторы не имеют права звонить вам в рабочие дни с 22.00 до 8.00 и в выходные и праздники с 20.00 до 9.00, поэтому звонок в неподходящее время – уже повод для написания заявления в полицию. Также коллектор не имеет права появляться у вас дома по собственной инициативе, поэтому не открывайте им дверь, а вызывайте полицейских. Любые переговоры ведите как минимум при двух свидетелях и записывайте на диктофон. Правоохранительные органы смогут вам помочь только при наличии надёжных доказательств».

Дружественный подход

Для кого рассчитан? Для заемщиков, которые эмоционально не готовы к серьезным разборкам и мощному моральному давлению. Они готовы ухватиться за первую предложенную помощь и воспользоваться ею в полной мере.

Как коллекторы выбивают долги в Украине? Коллектор долго собирает информацию о клиенте, изучая его кредитный портфель и особенности жизни. Он фиксирует список друзей, перечень увлечений, места и локации для отдыха, интересы и хобби, тип покупок и магазины, в которых они осуществляются. Когда специалист вооружился полным комплектом данных, он постепенно втирается в доверие к человеку – сначала начинается разговор на нейтральные темы через социальные сети, потом предлагается «дружеская» помощь в решении сложной денежной проблемы на самых выгодных условиях. Далее общение переходит в оффлайн и личные встречи для обсуждения вопроса.

Какая степень эффективности? Низкая.

Что делать если звонят коллекторы? В данном случае, необходимо принять решение о целесообразности подобного рода сотрудничества. А может быть, это действительно наиболее подходящий вариант быстро закрыть вопрос и больше никогда о нем не вспоминать?

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Юрист со стажем 9 лет - Сергей / автор статьи
АВРОРА ЮРИСТ